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注册与登录

1、注册时为什么收不到验证码?
1)查看输入的信息是否符合要求。
手机号:是否正确。
密码:设置为6-16位英文字母、数字或符号。
2)若手机安装了拦截软件,验证码有可能被拦截,您可以查看一下拦截记录/垃圾短信。
3)由于短信运营商通道可能会出现阻塞情况,有时短信会出现延时或者失败的情况,请耐心等待,短信在30分钟内均有效。
4)若仍然收不到验证码,请联系客服。客服电话:400-0389-909(工作日 9:00-18:00)。


2、注册后怎样修改用户名?
 用户完成注册之后,用户名默认为注册手机号,用户可按照以下方式修改手机号:
1)若原手机号可正常使用,用户需先登录账户,
PC端在“我的账户-安全认证”页面,点击“修改手机号码”,
H5端在“我的-账户设置”页面,点击“个人手机绑定”,
APP端在“我的-安全认证”页面,点击“手机绑定”,
并根据提示修改手机号;
2)若原手机号已不能正常使用,需联系平台客服,提供证明资料进行办理,需提供的资料如下:
本人手持身份证正反面合影相片;
本人手持银行卡合影相片;
需将以上证明资料发送至邮箱:kf@31jinfu.com;
邮件发送成功后,请联系客服确认更换,客服电话:400-0389-909(工作日9:00-18:00);
客服确认照片信息无误,完成手机号码更换,手机号码修改结果会以邮件或电话的形式通知您。


3、实名认证成功后能修改吗?可以申请注册几个实名认证的账号?
实名认证成功后不能修改。每位用户(同一身份证)仅可以实名认证一个账号。
为确保用户更好的管理自己的账户资产,建议您谨慎填写您的认证信息。


4、设置登录密码有什么要求吗?
密码由6-16位英文字母、数字或符号组成。


5、我认证成功后,是否可以更改证件号码?
不可以。


6、注册账号后可以注销吗?
不能。


7、我忘了登录密码怎么办?
点击登录页面“忘记密码”可以通过绑定手机找回。若无法通过上述方法找回,请联系客服电话400-0389-909(工作日 9:00-18:00)。


8、为什么会登录失败?
请您核对以下几点,这些可能是导致您登录失败的原因:
1)请您确认输入的手机号是否正确。
2)请您确认输入的密码是否正确。如果忘记密码,您可以点击【忘记密码】进行找回。
3)请您确认输入的图形验证码是否正确。如果看不清楚,可以点击图片重新获取。
4)网络问题也会造成登录失败。
5)如果提示网页有错误,建议您稍后尝试。
6)如核对以上信息后仍无法登录,请联系客服电话400-0389-909。