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账户与安全

1、为什么注册账户失败?

 

1) 确认手机号是否正确。

2) 密码必须是由6-16位英文字母、数字或符号组成。

3) 验证码为字母验证码,直接输入不用区分大小写。

 

2、为什么要实名认证?

 

实名认证是和公安系统对接的,让出借人的身份信息和账户绑定,目的是为了:

第一、保证出借人合同的有效性与合法性;

第二、确认您设置的提现银行账户是否属于您本人。为了确保您的资金安全,您需要在首次出借前进行实名认证。三一金服对所有出借人资料将严格保密。

 

3、为什么我的实名认证无法通过?

 

1) 必须是中华人民共和国国籍的身份证,外籍身份证、护照是无法实名认证的。

2) 军人身份,保密身份人员的身份证无法通过。

3) 户籍有办过迁移未在当地派出所更新的身份证无法通过。

4) 身份证信息已经在三一金服平台注册过的无法通过。

上述问题出借人可以拨打400-0389-909联系客服帮您解决。

 

4、如何登录廊坊银行电子账户?

 

出借前,需要开通廊坊银行电子账户存管账户,充值时资金由您所绑定的银行卡转入您的廊坊银行电子账户内,在此您的廊坊银行电子账户只作为充值和提现渠道,不提供登录服务。

 

5、什么是账户登录密码、存管账户交易密码?

 

1) 账户登录密码是账户资金安全的第一重密码,出借人在注册时可以自行设置。

2) 存管账户交易密码,又称支付密码,是账户资金安全的第二重密码,在银行开通存管账户时设置,在资金变动时将使用到交易密码。

 

6、忘记账户登录密码和交易密码如何操作?

 

1) 忘记登录密码,可以在账户登录界面点击“忘记密码”,通过绑定手机找回登录密码;

2) 忘记交易密码,可以在银行页面中操作找回,验证绑定银行卡和手机号找回交易密码。

 

7、如何新增绑定银行卡?银行存管后,支持绑定多张银行卡吗?

 

为了保障用户的资金安全,用户开通银行存管账户后,只能绑定一张银行卡。

 

8、为什么银行卡绑定失败?

 

1) 银行卡信息问题:请确认姓名、身份证、手机号与用户平台信息是否完全一致。

2) 廊坊银行不支持您所使用的银行卡,建议参照支持的银行卡名单更换银行卡,如:中国银行、工商银行、建设银行、交通银行等银行发行的储蓄卡。上述问题可拨打400-0389-909(工作日 9:00-18:00)联系客服帮您解决。

 

9、消息中心有什么用?

 

如果您的账户信息发生变动,平台就会推送消息给您,这些消息与您的账户息息相关,包括账户安全、交易变化、金额变化等等,方便您及时获悉账户有关信息的变动情况。