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账户与安全

1、为什么注册账户失败?
1) 确认手机号是否正确。
2) 密码必须是由6-16位英文字母、数字或符号组成。
3) 验证码为字母验证码,直接输入不用区分大小写。


2、为什么要实名认证?
实名认证是和公安系统对接的,让出借人的身份信息和账户绑定,目的是为了:
第一、保证出借人合同的有效性与合法性;
第二、确认您设置的提现银行账户是否属于您本人。为强化个人银行账户管理规范,您需要在首次出借前进行实名认证。三一金服对所有出借人资料将严格保密。


3、为什么我的实名认证无法通过?
1) 必须是中华人民共和国国籍的身份证,外籍身份证、护照是无法实名认证的。
2) 军人身份,保密身份人员的身份证无法通过。
3) 户籍有办过迁移未在当地派出所更新的身份证无法通过。
4) 身份证信息已经在三一金服平台注册过的无法通过。
上述问题出借人可以拨打400-0389-909联系客服帮您解决。


4、如何登录存管银行电子账户?
在出借前,需要开通陕坝农商银行电子账户存管账户,充值时资金由您所绑定的银行卡转入您的存管银行电子账户内,在此您的存管银行电子账户只作为充值和提现渠道,不提供登录服务。


5、什么是账户登录密码、存管账户支付密码?
1) 账户登录密码是账户资金交易的第一重密码,出借人在注册时可以自行设置。
2) 存管账户支付密码,是账户资金交易的第二重密码,在银行开通存管账户时设置,在资金变动时将使用到支付密码。


6、忘记账户登录密码和支付密码如何操作?
1) 忘记登录密码,可以在账户登录界面点击“忘记密码”,通过绑定手机找回登录密码;
2) 忘记支付密码,可通过我的账户-安全认证-支付密码,重置密码按钮进行重置,重置成功后用户会接收到存管银行发送的短信告知新的支付密码。


7、为什么银行卡绑定失败?
1) 银行卡信息问题:请确认姓名、身份证、手机号与用户平台信息是否完全一致。
2) 陕坝农商银行不支持您所使用的银行卡,建议参照支持的银行卡名单更换银行卡,如:中国银行、工商银行、建设银行、交通银行等银行发行的储蓄卡。上述问题可拨打400-0389-909(工作日 9:00-18:00)联系客服帮您解决。


8、消息中心有什么用?
如果您的账户信息发生变动,平台就会推送消息给您,这些消息与您的账户息息相关,包括账户通知、交易变化、金额变化等等,方便您及时获悉账户有关信息的变动情况。